Con una tasa promedio de 3% y 4%, dependiendo el rubro de la empresa, el ausentismo es un problema común en todas las compañías que deberán hacer frente a la misma para no sucumbir. Claves para evitarlo.
Por Carlos Manrique* (Exclusivo para Multitaskers)
Cuando hablamos de Ausentismo, hacemos referencia a un indicador que nos permite saber cuántos empleados están ausentes de su trabajo en un período de tiempo.
Se estima que la tasa de ausentismo, dependiendo el tipo de empresa o industria, oscila entre un 3 y 4 %, promedio.
personas faltan a su trabajo por múltiples causas: vacaciones, francos compensatorios, permisos, accidentes de trabajo, enfermedades inculpables y laborales, pero teniendo en cuenta que aproximadamente el 45% del ausentismo se relaciona a ausencias por enfermedad, tiende a pensarse que se trata de un problema de índole médico.
Por ese motivo es importante aclarar que los indicadores de ausentismo de una empresa no guardan relación con el verdadero estado de salud de esa población.
Esta afirmación radica en que existen, por un lado; los ausentes por padecer enfermedades reales, a quienes hay que apoyar para corregir o minimizar sus efectos, pero también existen ausentistas por actitud.
Los ausentistas por actitud, son aquellas personas que utilizan cualquier artilugio para no concurrir a su trabajo y que esa ausencia se le justifique. Es decir, utilizan por ejemplo las enfermedades, como excusas.
Algunas veces estas razones son válidas y merecen que la compañía analice cómo solucionarlas, sin que el trabajador tenga que recurrir a simular una enfermedad. Ya que esas prácticas generan una situación de injusticia frente a quienes trabajan con responsabilidad. Generan desmotivación y muestra falta de compromiso con sus compañeros, y con la empresa.
Por ese motivo, se debe controlar, corregir o sancionar a quienes actúan de esa manera, aunque los indicadores de ausentismo de la empresa estén dentro de los límites aceptables.
El objetivo de un programa de Gestión del Ausentismo consiste justamente, en poner en marcha una serie de acciones que tienden a identificar, controlar y corregir las inasistencias injustificadas.
Es importante señalar que este programa puede hacerse tanto en grandes empresas como en PYMES, ya sea que cuenten con Servicio Médico Interno o Externo.
Hay dos tipos de procedimientos, por un lado, el administrativo- vinculado estrechamente al área de RR.HH.- y por otro el médico, relacionado al Servicio Médico. En este punto es importante que haya sinergia entre ambos para lograr un efectivo control.
En el caso de Recursos Humanos serán quienes definan el procedimiento que los empleados deben llevar a cabo para informar que no concurrirán a trabajar y que la información llegue luego al Servicio Médico.
Solamente se deben justificar las inasistencias por enfermedad oficialmente certificada y aprobada por el Servicio Médico. Si el estado de salud del empleado lo permitiera será obligación de éste concurrir a los consultorios médicos de la empresa.
La empresa definirá también si realizará controles domiciliarios de ausentismo, una práctica muy difundida localmente pero no puesta en práctica en muchos otros países.
El Servicio Médico debe llevar estadísticas que permitan conocer la evolución de los indicadores de ausentismo y de sus causas.
Para esto es conveniente llevar dos rankings de ausentistas:
- Los que más veces faltan.
- Los que tienen ausencias prolongadas.
Al mismo tiempo realizar análisis epidemiológicos, a fin de mantener informada al área de RR.HH.
Establecer medidas correctivas, proponer e implementar programas (campañas específicas, educación para la salud, etc.) destinados a corregir y prevenir las patologías más frecuentes.
Resulta importante la realización de reuniones conjuntas, para analizar los caso-problema en forma individual. Allí se determinarán las acciones de control y correctivas que se aplicarán.
En conclusión, solo deben ausentarse con justificación médica, quienes están realmente enfermos y durante el tiempo que el trabajo sea contraproducente para su recuperación, o pueda generar contagio.
Deben identificarse los “ausentistas por actitud” y actuar para corregirlos, evitando así injusticias y mal clima dentro del equipo de trabajo.
Por lo antes expuesto es fundamental que el Programa de Control de Ausentismo, se lleve adelante en forma interdisciplinaria y coordinada entre las áreas de RRHH, los Servicios Médicos de la Empresa y los responsables de Higiene y Seguridad, resultando de suma importancia el análisis individual de los casos y la búsqueda de soluciones adecuadas para cada uno de ellos.
* Especialistas en salud ocupacional. Director Médico de Bombicino Diagnósticos.
