¿Cómo construir algo que perdure? Puede requerir más que una gran idea y mucho trabajo. Para que tu empresa sobreviva y prospere, debe ser altamente adaptable a los cambios del mercado y ofrecer un servicio competitivo y superior.
Las razones del fracaso son varias, incluyendo un liderazgo deficiente, problemas de flujo de caja y la incapacidad de adaptarse a los tiempos. Saber cómo dirigir un equipo exitoso a largo plazo puede ser crucial.
Este artículo abordará los factores que impactan el éxito empresarial a largo plazo y proporcionará consejos expertos sobre cómo gestionar un negocio para asegurar su supervivencia y longevidad.
Comprendiendo el entorno empresarial
Una comprensión sólida de tu entorno empresarial puede ser un buen punto de partida para navegar por las complejidades del mercado en constante cambio y asegurar el éxito a largo plazo. Para tomar decisiones inteligentes que contribuyan a la supervivencia y prosperidad de tu empresa, tené en cuenta estos factores:
1.La Importancia de las decisiones basadas en datos
Las decisiones empresariales al azar pueden llevar al fracaso. La toma de decisiones basada en datos implica usar información fiable para guiar y validar tu plan de acción antes de comprometerte con él. Esto puede tomar varias formas, como realizar encuestas para determinar qué productos o servicios podrían atraer a tu mercado objetivo, o introducir un nuevo servicio o producto a un pequeño subconjunto de la población para ver cómo reaccionan las personas y evaluar su éxito potencial.
2.Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)
Los indicadores clave de rendimiento pueden ser esenciales para la salud a largo plazo de tu negocio. Uno de los muchos beneficios de los KPI es que proporcionan indicadores para ayudarte a identificar cuándo tomar medidas. Te muestran cuándo las cosas van bien o cuándo es el momento de actuar. Ejemplos de algunos KPI esenciales incluyen:
- Costo de adquisición de clientes: Este es el dinero que necesitás para adquirir un cliente. Incluye los costos relacionados con actividades de ventas y marketing y los gastos generales de traer nuevos clientes potenciales y convertirlos en clientes.
- Margen de beneficio neto: Este es el porcentaje de ingresos que queda después de deducir tus gastos operativos.
- Días de cuentas por cobrar: Esto rastrea el tiempo promedio que toma a un cliente pagar una factura. Te ayuda a medir tu flujo de caja.
3.El Valor de tu Base de Clientes
Tu base de clientes es el grupo de personas que compran regularmente tus productos o servicios. Estos clientes más leales son valiosos para la salud financiera de tu empresa. Identificar quiénes son y por qué usan tus productos o servicios puede ayudarte a revisar tus estrategias de marketing para atraer a tu demografía objetivo y adquirir más clientes. Crecer tu base de clientes puede ser crítico para un crecimiento sostenible.
Importancia del Análisis Empresarial
El éxito en la gestión puede depender de un análisis empresarial minucioso, que puede ayudarte a abordar los factores que afectan o limitan el crecimiento de tu negocio. Este análisis puede ayudarte a revisar tus operaciones actuales y decidir qué cambios pueden ser necesarios.
Ejemplos de factores clave a analizar incluyen:
- Tus estrategias de marketing
- Tu proceso de adquisición de clientes
- Tu proceso de ventas
- Tu uso de tecnología
- Tu diferenciación
Un análisis empresarial integral puede ser crítico para mantener la estabilidad de tu empresa y hacer crecer tu negocio de manera rentable. También puede ayudarte a superar a tus competidores al permitirte definir las necesidades de tus clientes y crear los productos y servicios adecuados.
Construyendo una Base Sólida
Ganar la confianza de tus clientes puede ser una de las cualidades más valiosas que tu empresa puede desarrollar. La Encuesta de Confianza de PwC de 2024 muestra que el 93% de los ejecutivos están de acuerdo en que esta acelera los resultados. (La encuesta incluyó a 548 ejecutivos de negocios, 2,500 consumidores y más de 2,000 empleados en los Estados Unidos de varios sectores).
Acá hay algunas acciones que podés tomar para ayudar a construir confianza para el éxito a largo plazo:
- Reconocé y abordá cualquier brecha en la confianza. La encuesta de PwC revela que, mientras que el 90% de los ejecutivos de negocios piensan que los clientes confían en sus empresas, solo el 30% de los consumidores realmente lo hacen.
- Priorizá ofrecer un excelente servicio al cliente.
- Creá una cultura de confianza con tu equipo.
- Sé diligente en mantener la reputación de tu empresa.
Para prosperar a largo plazo, es posible que necesites renovar tu estrategia empresarial para mantener el crecimiento. Algunas maneras de hacer esto incluyen:
- Invertir en tecnología e infraestructura mejoradas
- Explorar mercados no explotados
- Añadir nuevas ubicaciones, si es viable
- Buscar oportunidades de franquicia
- Desarrollar una línea de productos más amplia
Desarrollando un Plan de Negocios
La planificación puede ser vital para el éxito en la gestión a largo plazo. Los planes de negocios deben ser un proceso vivo y continuo que evoluciona con la empresa.
Esto significa que, en una era de desafíos ambientales y políticos y expectativas y demandas de clientes en rápida evolución, saber cómo gestionar un negocio a largo plazo requiere una revisión regular y adaptación de las estrategias que dan forma a tu empresa en los próximos años.
Pensá en tu plan de negocios como un plan de supervivencia empresarial. Si las ventas están bajas, tu plan debe considerar cómo mejorar tu rendimiento financiero, por ejemplo, reduciendo costos y aumentando ventas. Abordá acciones para el corto plazo (1 a 6 meses), mediano plazo (6 a 18 meses) y largo plazo (18 meses y más allá).
Los planes de negocios de hoy también deben considerar abordar una estrategia de salida si debes dejar tu empresa por razones de salud o para perseguir otros caminos. Esto incluye planificar el momento y el tipo de salida. Por ejemplo, podrías vender el negocio o pasarlo a un miembro de la familia. Podrías decidir cerrar la empresa u optar por una salida escalonada. Una salida escalonada es la ruta elegida si querés dejar el negocio pero no salir completamente de él. Es una manera de transferir gradualmente una empresa a un nuevo propietario que aún está siendo capacitado y cuyo participación en la empresa crece a medida que asume más responsabilidad gerencial. Planificar puede permitirte maximizar tu retorno cuando llegue el momento.
El Camino hacia la Prosperidad Empresarial
Además de sentar una base sólida para tu empresa, aquí hay cinco claves sobre cómo podés dirigir un negocio exitoso a largo plazo en el entorno empresarial actual:
1. Sé flexible con dónde y cómo trabajan los empleados
El talento top puede ser más importante que nunca para asegurar la supervivencia de tu empresa. En el entorno actual, los empleados esperan más flexibilidad. Si querés atraer al mejor talento, darles la opción de trabajar remotamente o horarios de trabajo que ofrezcan flexibilidad puede ser una estrategia efectiva para disminuir la probabilidad de perder el talento top que necesitas.
2. Amplía tu base de proveedores
Al diversificar tus fuentes de suministro, ayudás a reducir tu dependencia de una fuente en particular. Esto puede ayudar a mitigar los riesgos de interrupción en la cadena de suministro, lo que puede dañar la supervivencia de tu empresa.
3. Reinventa tu negocio
Una empresa debería considerar reinventarse de vez en cuando si quiere seguir en el negocio. El 45% de los CEOs encuestados en la Encuesta Global de CEOs de PwC 2023 creen que su empresa no será viable en diez años si sigue en su camino actual. (La encuesta se basó en respuestas de 4,702 CEOs en 105 países).
Ejemplos de estrategias de reinvención a considerar incluyen adoptar nuevas tecnologías relacionadas con tu negocio y formar alianzas estratégicas.
4. Adoptá una estrategia agresiva para reducir costos
Durante tiempos de incertidumbre económica, el control de costos puede ser crítico. Mirá tu presupuesto línea por línea, prioriza los gastos esenciales y asigná menos del presupuesto a ítems que no son esenciales para la supervivencia.
5. Prioriza la velocidad
La velocidad es primordial en el entorno empresarial de hoy. Esto significa mantenerse al día y responder rápidamente a las tendencias cambiantes.
En la pandemia, por ejemplo, muchas empresas tuvieron que acelerar su toma de decisiones y otros procesos, empoderar al personal de primera línea y adoptar nuevas tecnologías de la noche a la mañana.
Algunas maneras en que tu empresa puede seguir siendo competitiva incluyen optimizar las operaciones internas y usar herramientas digitales para mejorar la eficiencia.
Para que tu negocio sobreviva a largo plazo, es esencial ser ágil y capaz de adaptarse a los cambios del mercado rápidamente. Es importante pensar en la tecnología y los cambios organizacionales que pueden ayudarte a ganar una ventaja competitiva.
Conclusión
Construir un negocio próspero puede requerir mucho trabajo y planificación. Implementar estrategias como tomar decisiones basadas en datos, desarrollar planes de negocios flexibles y cultivar la confianza puede ayudar a asegurar que tu empresa sobreviva y prospere a largo plazo.
