Antes, la cultura empresarial se limitaba a espacios compartidos, como las áreas de ping-pong y happy hours. Hoy, con la creciente preferencia por el trabajo remoto, la cultura debe evolucionar para adaptarse a entornos virtuales. Con menos candidatos en ventas y contactos clave explorando nuevas oportunidades, es vital construir y mantener una cultura fuerte que defina claramente la misión, los valores y el “por qué” de la empresa, lo que a su vez impacta en la retención y el engagement.
1. Radiá el alma de la empresa a tu equipo de ventas
La cultura es tanto interna como externa, y tu equipo debe comprender la esencia de la empresa y el valor que aporta a los clientes.
- Definí claramente la misión, los valores y los objetivos corporativos, y transmitilos de forma que cada integrante los entienda y los viva.
- Recordá que los vendedores son los primeros embajadores de la marca ante clientes potenciales.
- Los líderes deben dedicar tiempo a conocer a sus equipos, fomentar la cohesión y desarrollar relaciones basadas en la confianza para fortalecer la cultura interna.
2. Equipá al equipo para el éxito con comunicación continua
Una comunicación abierta y constante es la base para una cultura sólida.
- Utilizá herramientas como el culture index o el predictive index para asegurarte de que los perfiles del equipo se alineen con los valores de la empresa.
- Fomentá canales de comunicación efectivos que permitan el feedback continuo, ya sea a través de reuniones uno a uno, encuestas o focus groups.
- Integrá los diferentes canales (in-store, redes sociales, email, etc.) para que todos los puntos de contacto refuercen la cultura empresarial.
3. Realizá evaluaciones anuales para ver el panorama completo
Es crucial evaluar regularmente cómo se vive la cultura dentro del equipo.
- Incorporá el cumplimiento de la cultura como uno de los KPIs en las evaluaciones de desempeño.
- Empleá herramientas como autoevaluaciones y evaluaciones de 360° para obtener una visión integral del ambiente laboral.
- Utilizá los resultados para ajustar estrategias y reconocer a quienes encarnan los valores de la empresa, asegurando que la cultura se viva en cada acción y decisión.
Conclusión
Construir una cultura sólida en un equipo de ventas remoto es clave para afrontar los desafíos del entorno actual. Al transmitir la esencia de la empresa, mantener una comunicación continua y evaluar regularmente el ambiente laboral, los líderes pueden crear un entorno inclusivo y resiliente. Cuando la cultura se vive día a día, tanto los empleados veteranos como los nuevos se adaptan y prosperan, lo que se traduce en un equipo comprometido y en resultados más sólidos para la empresa.
